Защита прав потребителей

Возникновение споров

Споры о защите прав потребителей возникают вследствие предоставления гражданину (физическому лицу) товара или услуги ненадлежащего качества. Зачастую организация- продавец (или изготовитель) товара не желает возвращать денежные средства за товар или услугу ненадлежащего качества, либо производить его замену.

Как правило, многие потребители не желают обращаться в судебные инстанции в связи с тем, что стоимость затрат на их взыскание может превышать стоимость товара или услуги.
Разъясняем, что при обращении в суд, согласно действующему закону «О Защите прав потребителей» и Гражданско-процессуальному кодексу Российской Федерации, все судебные издержки и расходы, связанные с рассмотрением дела, взыскиваются с организации или индивидуального предпринимателя, которые продали вам товар или оказали услугу ненадлежащего качества. Помимо этого, с них также будет взыскана неустойка и компенсация морального вреда.

Помимо действующего закона «О Защите прав потребителей», данные отношения регулируются Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. за № 55, а также Постановлением Пленума ВС РФ от 28.08.2012г. за № 17.

Способы защиты нарушенного права

Для данной категории споров предусмотрен обязательный досудебный порядок. В случаях продажи вам товара или оказании услуг ненадлежащего качества, вам необходимо, в первую очередь, в письменной форме обратиться с претензией или требованием к лицу (организации или индивидуальному предпринимателю) с просьбой произвести возврат денег или замену товара.

После этого, в случае отказа или отсутствия ответа на претензию (требование), вы можете смело обращаться в суд.
Дела по спорам, связанные с защитой прав потребителей, могут быть рассмотрены по месту нахождения истца.

Специалисты юридической компании «Русич» подробно проконсультируют, составят и подадут в суд:

Кроме того, мы готовы оказать Вам  следующие виды юридических услуг:

В соответствии со ст.100 ГПК РФ в случае удовлетворения иска расходы, связанные с рассмотрением дела взыскиваются с виновной стороны.